L’application est-elle payante ?

Non, l’utilisation de base de CAPTERS est gratuite. Certaines fonctionnalités ou options complémentaires peuvent être payantes.

Puis-je mettre à jour ou supprimer mes informations personnelles ?

Oui. Certaines informations peuvent être modifiées depuis votre compte ou sur demande.

• Les informations modifiables directement peuvent être mises à jour depuis votre profil.
• Pour certaines données liées à la sécurité du compte, une vérification peut être demandée.
• Vous pouvez demander la suppression de votre compte selon les modalités prévues dans notre politique de confidentialité.

Comment contacter le propriétaire d’un véhicule ?

1. Téléchargez l’application et créez votre compte.
2. Saisissez l’immatriculation du véhicule.
3. Si le véhicule est enregistré et que le service est disponible, vous pourrez envoyer votre message depuis CAPTERS.

Je n’ai pas de véhicule. Puis-je quand même m’inscrire ?

Oui. Vous pouvez créer un compte CAPTERS même si vous ne possédez pas de véhicule et utiliser les fonctionnalités disponibles pour votre profil.

Les anciennes plaques d’immatriculation sont-elles acceptées ?

Oui, lorsqu’elles sont prises en charge par le système et qu’elles peuvent être correctement associées au véhicule.

Combien de véhicules puis-je ajouter ?

Vous pouvez ajouter les véhicules autorisés par votre compte et par la version du service utilisée.

Quels types de véhicules sont acceptés ?

CAPTERS peut prendre en charge différents types de véhicules disposant d’un identifiant ou d’une immatriculation compatible avec le service. La liste peut évoluer selon les pays et les versions de l’application.

Je n’ai pas de véhicule personnel mais j’utilise un véhicule professionnel. Puis-je m’inscrire ?

Oui, sous réserve d’avoir l’autorisation nécessaire pour rattacher ou utiliser ce véhicule dans CAPTERS. Une vérification du titulaire ou de l’entreprise peut être demandée.

Dans quelles situations puis-je utiliser l’application ?

CAPTERS peut notamment servir à prévenir ou contacter un utilisateur à propos de son véhicule.

• Signaler un problème visible sur le véhicule : pneu crevé, phare cassé, fenêtre ouverte, alarme, fuite ou autre anomalie.
• Avertir d’un dommage, d’une tentative de vol ou d’un incident constaté à proximité du véhicule.
• Prévenir qu’un objet semble avoir été oublié ou perdu près du véhicule.
• Contacter un utilisateur dans le cadre des fonctionnalités autorisées par CAPTERS.

Que se passe-t-il si je reçois des messages indésirables ?

Les insultes, menaces et comportements de harcèlement sont interdits. Vous pouvez bloquer un utilisateur et signaler un contenu ou un comportement depuis l’application afin qu’il soit examiné.

Ai-je besoin d’une connexion Internet pour utiliser l’application ?

Oui. Une connexion Internet est nécessaire pour accéder aux services et recevoir les nouveaux messages.

CAPTERS est-elle directement reliée à la police ou aux autorités publiques ?

Non. CAPTERS n’est pas directement reliée aux autorités. Nous restons toutefois soumis aux lois applicables et pouvons être tenus de répondre à une demande légalement valide d’une autorité compétente.

Dans quels pays puis-je utiliser CAPTERS ?

CAPTERS peut être utilisée dans les pays actuellement pris en charge par le service. La disponibilité peut évoluer selon les pays et les fonctionnalités.

CAPTERS utilise-t-elle la géolocalisation ?

La disponibilité des fonctions de localisation dépend de la version de l’application et des autorisations accordées sur votre appareil.

Puis-je utiliser CAPTERS avec un véhicule de location ?

Cela dépend du véhicule, de son enregistrement dans CAPTERS et des conditions du loueur ou du partenaire concerné.

Comment mon identité est-elle protégée ?

Les échanges entre utilisateurs utilisent votre pseudonyme et les informations nécessaires au fonctionnement du service. Consultez notre politique de confidentialité pour connaître précisément les données traitées et leurs destinataires.

Puis-je utiliser l’application partout et à tout moment ?

Vous pouvez utiliser CAPTERS lorsque le service est disponible et que vous disposez d’une connexion Internet. N’utilisez jamais l’application en conduisant.

Comment protéger mon compte CAPTERS ?

Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification. Utilisez un mot de passe unique et contactez-nous si vous constatez une activité inhabituelle sur votre compte.